Conditions de service – Cristallus.tn

1. Objet

Les présentes conditions de service définissent les règles applicables aux ventes réalisées sur le site www.cristallus.tn, géré par la société [Nom de votre société], dont le siège social est situé en Tunisie.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Produits

• Cristallus.tn propose à la vente des articles de verrerie et de décoration en cristal de Bohême.

• Chaque produit est présenté avec ses caractéristiques essentielles (dimensions, capacité, couleur, composition, etc.).

• Les photographies et visuels ont une valeur indicative ; des variations minimes peuvent exister sans remettre en cause la conformité du produit.

3. Prix

• Les prix affichés sur le site sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises.

• Les frais de livraison sont calculés en supplément et précisés avant validation de la commande.

• Cristallus.tn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.

4. Commande

• Le client valide sa commande après avoir rempli le formulaire en ligne et accepté les présentes conditions.

• Toute commande vaut engagement ferme et définitif de la part du client.

• Cristallus.tn se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

• Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site (paiement à la livraison, virement, carte bancaire si disponible).

• La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.

6. Livraison

• Les livraisons sont effectuées en Tunisie par nos partenaires logistiques.

• Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.

• Cristallus.tn ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Réception et vérification

• À la réception, le client doit vérifier l’état du colis en présence du livreur.

• Il est obligatoire de filmer l’ouverture du colis afin de pouvoir signaler tout dommage ou défaut éventuel.

• Sans vidéo conforme, aucune réclamation ne sera acceptée.

8. Retours et remboursements

• Les retours sont acceptés uniquement en cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

• La demande doit être faite dans un délai de 3 jours ouvrables après réception, avec transmission de la vidéo d’ouverture.

• Aucun retour n’est accepté pour un simple changement d’avis.

• Les conditions détaillées sont disponibles dans notre [Politique de retour et de remboursement].

9. Responsabilité

• Cristallus.tn ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien des produits.

• La responsabilité de Cristallus.tn est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

• Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

• Elles sont traitées conformément à la législation tunisienne sur la protection des données.

• Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

11. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus présents sur Cristallus.tn (textes, photos, logos, visuels) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

• Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

12. Droit applicable et litiges

• Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien.

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

• À défaut, le litige sera porté devant les juridictions tunisiennes compétentes.  Dernière mise à jour : 07/09/2025