Politique d’expédition

Politique d’expédition – Cristallus.tn

Chez Cristallus.tn, nous accordons une attention particulière à l’emballage et à la livraison de vos articles en cristal de Bohême afin qu’ils vous parviennent dans un état impeccable.

1. Zone de livraison

  • Nous livrons dans toute la Tunisie à domicile ou en point relais selon les services disponibles.

  • Les livraisons à l’international ne sont pas encore proposées.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Toute commande est préparée et expédiée dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation.

  • Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrables selon la destination.

  • En cas de période de forte demande (soldes, fêtes, promotions), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

3. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient selon le poids, le volume et la destination.

  • Pour certaines zones ou commandes spéciales, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (mentionnés avant validation).

4. Emballage sécurisé

  • Chaque article est soigneusement emballé avec des matériaux de protection adaptés (bulles, mousse, double carton).

  • Nous faisons le maximum pour garantir la sécurité de vos produits pendant le transport.

5. Réception du colis

  • Le client doit vérifier l’état du colis en présence du livreur.

  • Il est obligatoire de filmer l’ouverture du colis pour toute réclamation relative à un article endommagé ou non conforme.

  • Sans cette vidéo conforme, aucune demande de retour ou d’échange ne pourra être prise en charge.

6. Retards et responsabilité

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Cristallus.tn ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, la force majeure ou des événements indépendants de notre volonté.

  • En cas de retard important, notre service client reste disponible pour vous assister.

7. Colis non livré / retour transporteur

  • En cas d’adresse incorrecte, d’absence répétée ou de refus injustifié de réception, le colis sera retourné à Cristallus.tn.

  • Les frais liés à une nouvelle expédition seront alors à la charge du client.

✨ Chez Cristallus.tn, nous traitons chaque commande avec la plus grande attention pour que vos pièces en cristal arrivent jusqu’à vous dans les meilleures conditions.